TOPHair Benelux mini interview
Interview Beauty by Roos Top Hair Benelux

TOPHair Benelux mini interview

Mini interview met:

Roos van Binsbergen, eigenaresse van Beauty by Roos, 3 salons.

“In alle drie salons bieden wij alleen maar behandelingen aan voor extensions, geen andere dienstverlening. De klant kan uit meerder haarkwaliteiten en bevestigingssystemen kiezen. Wij willen geen online afspraken maken om dat ik het onpersoonlijk vind. Ik heb klanten graag aan de telefoon en eigenlijk begint dan al het adviesgesprek. Ik realiseer me dat afspraken voor extensions moeilijk digitaal te boeken zijn maar als ik een ‘gewone’ kapsalon had, zou ik het ook niet online willen. Wij doen tegenwoordig al zoveel digitaal dat de kapper zo langzamerhand een van de weinige adressen is waar klanten nog persoonlijke aandacht krijgen.

Ik twitter ook van alles en ben bekend met de social networks  maar mijn echte vrienden en mijn klanten wil ik graag persoonlijk spreken. Wij werken met de software Melissa van Wega en alle drie salons zijn onderling digitaal met elkaar verbonden”.